订阅、导出与来信，你的信息去哪儿了

01

涉及的信息类型

你在三个环节可能留下信息，每个环节要的东西都不多，也都和你要办的事直接相关。

• 轮次订阅

  一个邮箱地址。用于按赛季轮次推送提醒，覆盖联赛与友谊赛的全部轮次。

• 数据工具使用

  赛季手册导出的格式选择、净胜球对比器里保存的球队组合、内地适配清单的勾选进度。

• 咨询与来信

  你的邮箱或电话，以及来信里写明的合作方向、球迷组织名称或观赛安排。

02

每一条信息的用途

轮次订阅的邮箱只用来发提醒。提醒内容包括轮次编号与开赛时段， 每轮赛事结束后 24 小时内更新的比分与净胜球变化，也会随下一轮提醒一并送到。

咨询来信按来意分给对应条线的同事：赛事合作、内容引用、球迷组织季票通道是三条独立的对接线， 谁负责哪一块，回信里会直接告诉你是哪位同事在跟进。

订阅与咨询是两条互不相通的记录。你的订阅邮箱只接收轮次提醒， 不会因为你订阅了提醒，就收到合作或推广性质的邮件。

03

统计与 Cookie

我们会看哪些轮次、哪些球队的页面被查看得更多。这些统计帮助我们决定赛季专题的选材顺序， 也决定数据工具下一步先补哪些功能——球队对比视图就是在这样的反馈里加到第 7 版的。

Cookie 用于记住你在筛选器里选过的城市、球场与看台区域，让你下次打开季票通道时直接回到上次的条件， 不必重新勾一遍。

主流浏览器都可以在设置里清除或拦截 Cookie。清理之后筛选条件需要重新选择， 轮次档案、球队资料与球员数据照常阅读，不受影响。

04

保存与接触范围

订阅邮箱在你的订阅关系存续期间保留。你退订后，邮箱会从推送名单中移除， 不再收到任何一轮提醒。

咨询往来在工作日 9:00-18:00 回复。同一事项可能来回几封邮件，这段时间内的往来内容会保留， 方便接手的同事快速了解前情，不用你把情况重讲一遍。

接触范围限于承担对应事项的同事：负责轮次推送的球迷运营、负责工具维护的数据整理， 以及负责回信的客服同事，各自只看自己那条线需要的信息。

05

你的权利与联系通道

随时可以要求查看、更正或删除你的订阅邮箱与咨询记录。写信到客服邮箱说明来意即可， 把订阅时使用的邮箱写清楚，我们能更快定位到对应记录。

处理请求没有复杂的流程：收到邮件后，工作日 9:00-18:00 内回复， 需要更正或删除的，办完再给你一封确认。